Уряд ухвалив альтернативні способи виплати пенсій та грошових допомог під час воєнного стану на випадок збоїв у роботі тієї чи іншої банківської установи, а також для переміщених осіб, які отримують пенсію через поштового оператора. Вони дозволять забезпечити безперебійність у здійсненні виплат пенсій та соціальних допомог. 

1. Якщо певний уповноважений банк не зможе здійснювати виплату пенсій та грошових допомог, то люди зможуть отримати належні їм виплати у будь-якому відділенні АТ «Ощадбанк» як грошовий переказ без відкриття рахунку. 

Цей механізм за потреби запрацює автоматично, людині для отримання пенсії або допомоги необхідно буде звернутись до будь-якого відділення АТ «Ощадбанк» з паспортом та довідкою про присвоєння РНОКПП (індивідуального податкового номера). 

2. Якщо ви отримували пенсії та субсидії через Укрпошту, та не виїжджали і перебуваєте на своєму постійному місці проживання – очікуйте свою пенсію, соціальну виплату або субсидію вдома. Її можна буде також забрати у відділенні, згідно зі звичайним графіком виплат. 

Залежно від стану бойових дій можуть бути перенесені дати виплат, про що громадян будуть повідомляти.

Якщо ви виїхали з місця фактичного проживання, слід зателефонувати 

• або до Контакт-центру Укрпошти за номером телефону 0 800 300 545 та оберіть кнопку 2 — розділ «Пенсії, соціальні виплати та субсидії» (усі дзвінки безкоштовні),
  
• або до Пенсійного фонду України за номерами телефонів, які розміщені за посиланням ,
  
• або передайте інформацію через електронний кабінет.

• прізвище, ім’я та по батькові одержувача пенсії та/або грошової допомоги;
  
• адресу отримання пенсії/грошової допомоги до березня 2022 року;
  
• паспортні дані (серія та номер паспорту);
  
• номер телефону одержувача пенсії/грошової допомоги;
  
• спосіб отримання виплати (на відділення або за домашньою адресою)
  
• нову адресу доставки: індекс відділення Укрпошти або адресу тимчасового проживання. 

Якщо ви отримуєте пенсію або грошову допомогу поштовим переказом, повідомте оператору додатково код переказу, який отримали в SMS-повідомленні. Ваші кошти будуть виплачені за заявленою адресою проживання протягом декількох днів. 

Якщо ви поки не визначилися з місцем отримання виплати та бажаєте її отримати на будь-якому автоматизованому відділенні Укрпошти, до якого буде доступ, повідомте про це оператору. 

УВАГА! Якщо ви отримували пенсії та субсидії через банківські установи, та не маєте зараз можливості зняти з картки готівку, ви можете скористатися наступними сервісами Укрпошти: 

• перерахування коштів з картки для отримання готівки у відділенні Укрпошти або з доставкою за адресою проживання за допомогою послуги «З картки додому» 
  
• коштів через POS-термінали у відділеннях Укрпошти. Детальніше про послугу за посиланням.