Війна – економічно складний і затяжний період. На тлі воєнних дій комунальні служби не припиняють роботу: навіть у перші дні війни вони не покинули міста напризволяще.

Воєнний стан та виїзд за межі України не звільняє громадян від сплати за комунальні послуги, однак пеня та штрафи не нараховуватимуться.

Наразі оплата споживачів є основним джерелом надходжень підприємств житлово-комунального господарства. При цьому важливе значення має стан розрахунків за спожиті послуги споживачами, що отримують пільги на оплату житлово-комунальних послуг та житлової субсидії.

У період дії воєнного стану споживачі мають можливість оплатити комунальні послуги за допомогою онлайн сервісів - через особисті кабінети, мобільні застосунки, платіжні системи: «Приват24», «Ощад24/7», «МоноБанк» та інші.