Згідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.10.2016 № 744 «Про зменшення фінансового навантаження на споживачів щодо оплати послуг з централізованого опалення шляхом створення умов для отримання розстрочки на оплату послуг з централізованого опалення» споживач, який не отримує субсидію, має право звернутися до абонентського відділу підприємства теплопостачання із заявою про надання розстрочки на оплату за послугу централізованого опалення. 

У разі звернення споживача до виконавця послуги з централізованого опалення із заявою про надання розстрочки виконавець починаючи з місяця подання зазначеної заяви щомісяця протягом опалювального періоду нараховує 50 відсотків плати за послугу з централізованого опалення. 

Сума неоплачених протягом опалювального періоду 50 відсотків плати за послугу з централізованого опалення нараховується споживачу протягом міжопалювального періоду щомісяця рівними частинами з травня по вересень включно.